Zaštita osobnih podataka

1. Opće informacije

OPG Andrašević, nositelj Matija Andrašević, Dotrščinska ulica 17, 10000 Zagreb, OIB: 00690853027, MIBPG: 236941 (u daljnjem tekstu: „OPG Andrašević“, „mi“ ili „Voditelj obrade“) pridaje posebnu pažnju zaštiti osobnih podataka svojih kupaca, korisnika webshopa i drugih osoba čije osobne podatke obrađuje.

Ova obavijest o zaštiti osobnih podataka objašnjava koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo, u koje svrhe, na kojoj pravnoj osnovi, koliko ih dugo čuvamo, kome ih možemo dostaviti te koja prava imate u vezi sa svojim osobnim podacima.

Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i drugim primjenjivim propisima Republike Hrvatske.

2. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je:

OPG Andrašević

Nositelj: Matija Andrašević

Dotrščinska ulica 17

10000 Zagreb, Republika Hrvatska

OIB: 00690853027

MIBPG: 236941

E-mail: opg.andrasevic@gmail.com

Telefon: 098 182 5262

Za sva pitanja povezana s obradom osobnih podataka možete nam se obratiti putem navedenih kontaktnih podataka.

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o načinu na koji koristite webshop ili stupate u kontakt s nama, možemo obrađivati sljedeće podatke:

  • ime i prezime;

  • adresu za dostavu;

  • adresu za račun, ako je različita od adrese za dostavu;

  • broj telefona;

  • adresu elektroničke pošte;

  • podatke o naručenim proizvodima;

  • podatke potrebne za provedbu i evidentiranje plaćanja;

  • sadržaj komunikacije koju nam pošaljete;

  • podatke potrebne za rješavanje reklamacija i ostvarivanje prava iz kupoprodajnog odnosa;

  • podatke povezane s prijavom na newsletter, ako ste za njega dali privolu.

Ne prikupljamo više osobnih podataka nego što je potrebno za konkretnu svrhu obrade.

4. Svrhe i pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo za sljedeće svrhe:

4.1. Obrada i izvršavanje narudžbe

Podatke koje unesete prilikom naručivanja obrađujemo kako bismo mogli zaprimiti, obraditi i isporučiti vašu narudžbu, kontaktirati vas u vezi s narudžbom te ispuniti obveze koje proizlaze iz kupoprodajnog ugovora.

Pravna osnova za ovu obradu je nužnost obrade za izvršavanje ugovora odnosno poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora.

4.2. Plaćanje

Podatke potrebne za plaćanje obrađujemo u skladu s odabranim načinom plaćanja. Plaćanje je moguće pouzećem ili uplatom na račun. Kartično plaćanje nije dostupno.

Podatke o platnim karticama ne prikupljamo.

Obrada podataka potrebna za provedbu plaćanja temelji se na izvršavanju kupoprodajnog ugovora i, prema potrebi, ispunjavanju zakonskih obveza.

4.3. Izdavanje računa i ispunjavanje zakonskih obveza

Određene osobne podatke obrađujemo kako bismo mogli izdati račun, voditi propisane poslovne evidencije te ispuniti porezne, računovodstvene i druge zakonske obveze.

Pravna osnova za ovu obradu je poštovanje pravnih obveza koje se primjenjuju na OPG.

4.4. Komunikacija s kupcima i odgovaranje na upite

Podatke koje nam dostavite putem e-maila, telefona ili drugog oblika komunikacije obrađujemo kako bismo odgovorili na vaš upit, pružili informacije o proizvodima i narudžbama te po potrebi riješili reklamaciju ili drugi zahtjev.

Pravna osnova ovisi o svrsi komunikacije te može biti izvršavanje ugovora, poduzimanje radnji na zahtjev ispitanika ili naš legitimni interes za učinkovito poslovanje i komunikaciju s kupcima.

4.5. Rješavanje reklamacija i ostvarivanje prava

Podatke obrađujemo kada je to potrebno za zaprimanje i rješavanje reklamacija, pisanih prigovora, zahtjeva za ostvarivanje prava potrošača ili drugih zahtjeva povezanih s kupoprodajnim odnosom.

Pravna osnova može biti izvršavanje ugovora i/ili poštovanje zakonskih obveza.

4.6. Slanje newslettera

Ako se dobrovoljno prijavite na newsletter, vašu adresu elektroničke pošte i eventualno druge podatke koje ste dali prilikom prijave koristimo za slanje newslettera i informacija o našoj ponudi.

Pružatelj usluge newslettera je Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, SAD).

Pravna osnova za slanje newslettera je vaša privola.

Kupci koji prilikom kupnje ne daju privolu za primanje newslettera neće se automatski dodavati na newsletter listu.

Privolu možete u svakom trenutku povući putem poveznice za odjavu koja se nalazi u svakoj newsletter poruci ili nam se možete obratiti na opg.andrasevic@gmail.com.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

5. Obveznost pružanja podataka

Podaci koji su označeni kao obvezni prilikom naručivanja potrebni su za obradu i izvršavanje narudžbe.

Ako ne pružite podatke koji su nužni za obradu narudžbe, nećemo moći sklopiti ili izvršiti kupoprodajni ugovor odnosno isporučiti naručene proizvode.

Podaci potrebni za newsletter nisu obvezni za kupnju. Ako ne želite primati newsletter, možete ga jednostavno ne zatražiti.

6. Primatelji osobnih podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo niti ih ustupamo trećim osobama za njihove vlastite marketinške svrhe.

Podaci se mogu dostaviti samo kada je to potrebno za ostvarenje određene svrhe obrade, izvršavanje ugovora ili ispunjavanje zakonske obveze.

Ovisno o okolnostima, osobni podaci mogu biti dostupni:

  • banci, kod plaćanja uplatom na račun;

  • pružatelju usluge newslettera, ako je newsletter aktivan i prijavili ste se;

  • dostavnoj službi (HP Express – Hrvatska pošta d.d.) kod dostave izvan Zagreba, kada je to potrebno za isporuku narudžbe;

  • računovodstvu, ako je potrebno za izvršavanje računovodstvenih i poreznih obveza;

  • nadležnim državnim tijelima i drugim ovlaštenim primateljima kada postoji zakonska obveza ili druga odgovarajuća pravna osnova.

S navedenim pružateljima usluga osobni podaci se obrađuju samo u opsegu potrebnom za izvršavanje konkretne usluge ili obveze.

7. Plaćanje

Plaćanje je moguće pouzećem (dostavljaču pri preuzimanju) ili uplatom na račun.

Podaci nužni za naplatu i isporuku obrađuju se u opsegu potrebnom za izvršavanje narudžbe.

Za informacije o obradi podataka vanjskog pružatelja plaćanja, ako se takav koristi, vrijede i njegova pravila privatnosti.

8. Newsletter

Newsletter šaljemo putem usluge Mailchimp (The Rocket Science Group LLC, SAD).

Vaša adresa e-pošte dodaje se na newsletter listu samo ako ste se izričito prijavili odnosno dali privolu.

Podaci povezani s newsletterom mogu uključivati adresu e-pošte i podatke o vašoj prijavi ili odjavi.

Ako pružatelj newslettera obrađuje podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, primjenjuju se odgovarajući zakonski mehanizmi zaštite (Okvir EU-a i SAD-a za privatnost podataka i standardne ugovorne klauzule).

Više o obradi podataka u Mailchimpu: pravila privatnosti Mailchimpa.

9. Dostavna služba

Kako bismo mogli isporučiti naručene proizvode, dostavnoj službi HP Express (Hrvatska pošta d.d.) kod dostave izvan Zagreba možemo dostaviti podatke potrebne za isporuku, primjerice ime i prezime, adresu dostave i broj telefona.

Dostavljaču se ne dostavljaju podaci koji nisu potrebni za izvršavanje dostave.

10. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, odnosno koliko je potrebno radi ispunjavanja zakonskih obveza, zaštite naših prava i rješavanja mogućih sporova.

Podaci povezani s narudžbom i računom čuvaju se u rokovima propisanim poreznim, računovodstvenim i drugim primjenjivim propisima.

Podaci povezani s reklamacijama i prigovorima čuvaju se onoliko dugo koliko je potrebno za njihovu obradu, ostvarivanje i zaštitu prava te ispunjavanje zakonskih obveza.

Podaci za newsletter čuvaju se do povlačenja privole odnosno odjave s newsletter liste, osim ako postoji druga pravna osnova za njihovu daljnju pohranu.

Nakon isteka odgovarajućeg roka podaci se brišu, uništavaju ili anonimiziraju, osim ako njihovo daljnje čuvanje zahtijeva zakon ili je potrebno radi zaštite pravnih zahtjeva.

11. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili osobne podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge nezakonite obrade.

Pristup osobnim podacima ograničen je na osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje njihovih poslova i izvršavanje konkretnih poslovnih obveza.

12. Prijenos osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

U okviru korištenja pojedinih vanjskih usluga može doći do prijenosa ili obrade osobnih podataka izvan Europskog gospodarskog prostora.

Takvi prijenosi provode se samo ako za njih postoji odgovarajuća pravna osnova i odgovarajući mehanizam zaštite predviđen propisima o zaštiti osobnih podataka.

13. Automatizirano donošenje odluka i izrada profila

OPG Andrašević ne donosi odluke koje proizvode pravne učinke ili na sličan način značajno utječu na pojedinca isključivo na temelju automatizirane obrade osobnih podataka, uključujući izradu profila.

14. Vaša prava

U skladu s uvjetima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka, imate pravo:

  • zatražiti pristup svojim osobnim podacima;

  • zatražiti ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka;

  • zatražiti brisanje osobnih podataka kada za to postoje zakonski uvjeti;

  • zatražiti ograničenje obrade kada za to postoje zakonski uvjeti;

  • zatražiti prenosivost osobnih podataka kada su za to ispunjeni uvjeti;

  • uložiti prigovor na obradu osobnih podataka kada se obrada temelji na legitimnom interesu;

  • povući privolu kada se obrada temelji na privoli.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja je provedena prije njezina povlačenja.

Navedena prava nisu apsolutna i mogu biti ograničena u slučajevima predviđenima važećim propisima.

15. Kako možete ostvariti svoja prava

Zahtjev za ostvarivanje prava možete poslati:

E-mailom: opg.andrasevic@gmail.com

Poštom:

OPG Andrašević

Dotrščinska ulica 17

10000 Zagreb

U zahtjevu je potrebno navesti na koje se pravo zahtjev odnosi i podatke koji nam omogućuju da utvrdimo na koju se obradu ili odnos zahtjev odnosi.

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za provjeru identiteta podnositelja zahtjeva.

Na zahtjeve povezane s ostvarivanjem prava odgovorit ćemo u rokovima propisanim Općom uredbom o zaštiti podataka.

16. Pravo na pritužbu nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), kao nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka u Republici Hrvatskoj.

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)

Ulica Metela Ožegovića 16

10000 Zagreb

E-mail: azop@azop.hr

17. Kolačići

Webshop koristi kolačiće i slične tehnologije.

Popis kolačića koje koristimo, njihova svrha i trajanje te način davanja i povlačenja privole opisani su na stranici Politika kolačića. Svoj izbor možete promijeniti putem poveznice Postavke kolačića u podnožju stranice.

18. Izmjene ove obavijesti

Ova obavijest može se povremeno izmijeniti ili dopuniti zbog promjena u načinu obrade osobnih podataka, korištenim uslugama, poslovanju ili važećim propisima.

Važeća verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici.

Datum ažuriranja: 12. studenoga 2026.

Kontakt

OPG Andrašević

Dotrščinska ulica 17

10000 Zagreb

Republika Hrvatska

OIB: 00690853027

MIBPG: 236941

E-mail: opg.andrasevic@gmail.com

Telefon: 098 182 5262

Zaštita osobnih podataka · Cjenik (XML)